Rad s pacijentima

Prijem pacijenata i uzoraka

Prijem pacijenata i uzoraka provodi se u Prijamnom uredu Djelatnosti (u daljnjem tekstu Šalter), na prvom katu zgrade Zavoda za javno zdravstvo Varaždinske županije i Odjela za radiologiju Opće bolnice Varaždin, Ivana Meštrovića bb na način opisan u dokumentu DOK-USLUGE-5.4.2

Prijem pacijenata i zaprimanje uzoraka odvija se prema rasporedu:

PONEDJELJAK - PETAK 7:05 - 19:00 

SUBOTA 7:05 - 14:00 

NEDJELJA I BLAGDANI 8:00 - 10:00

Uzimanje uzoraka odvija se prema rasporedu: 

Bris nazofarinksa, rane, uretre i konjuktive, uzorak na scabies 

PONEDJELJAK - PETAK 7:05 - 14:00 

SUBOTA 8:00 - 12:00

Uzorak na dermatofite 

PONEDJELJAK - PETAK 12:00 - 14:00

Uzimanje uzoraka na dermatofite obavlja se uz prethodnu narudžbu na telefonski broj Djelatnosti za medicinsku mikrobiologiju 042/653-165. Ovdje se mogu pogledati upute kojih se treba pridržavati prije dolaska na uzimanje uzorka na dermatofite 

Pacijenti mogu zatražiti upute za uzimanje pojedinih uzoraka za pretrage na Šalteru, a mogu ih preuzeti i na web stranici Upute za pacijente“

Izdavanje nalaza

Pacijenti dobivaju informaciju o vremenu izdavanja nalaza za pojedinu pretragu na Šalteru. Nalazi se podižu u radnom vremenu Djelatnosti.

Informacije o preliminarnom ili završnom nalazu putem telefona mogu dobiti samo liječnici koji su uputili pacijenta na pretragu, na telefon 042/653-165.

Politika Djelatnosti za medicinsku mikrobiologiju za zaštitu osobnih podataka i informacija o pacijentu

Djelatnost za medicinsku mikrobiologiju ima pristup informacijama i podacima koji su potrebni za pružanje kvalitetne usluge svim svojim korisnicima. Podaci o pacijentima i provedenim pretragama dokumentirani su i arhivirani u laboratorijskom informacijskom sustavu (LIS), pri čemu je zajamčena povjerljivost informacija o pacijentima i sigurnost svih podataka. Pristup LIS-u ograničen je na ovlašteno osoblje, a svaki upis u LIS (upis pacijenta, rezultat pretrage i sl.) identificira osobu koja je izvršila upis.

Savjetodavne usluge

Djelatnost za medicinsku mikrobiologiju omogućuje korisnicima dostupnost informacija o svim fazama primarnog procesa (prije, tijekom i nakon ispitivanja). Za pružanje savjetodavnih usluga odgovorni su liječnici specijalisti mikrobiolozi koji su ovlašteni za pružanje savjeta korisnicima Mikrobiološkog laboratorija (uključujući pacijente i liječnike koji pacijente upućuju) o:

  • izboru ispitivanja (što uključuje vrstu uzorka, kliničke indikacije, ograničenja metode ispitivanja, učestalost ispitivanja);
  • savjetovanje o pojedinom kliničkom slučaju;
  • interpretaciji rezultata ispitivanja
  • učinkovitom korištenju laboratorijskih usluga;
  • pravilnom odabiru i pravilnom uzimanju uzoraka.

    Pritužbe


  • Pritužbe i povratne informacije mogu se zaprimiti usmenim, pismenim ili elektroničkim putem, detaljnije na slijedeće načine:
  • Ostalo osoblje ovlašteno je za pružanje informacije pacijentima o pravilnom uzimanju uzoraka i ne daje savjetodavne usluge.
  • izjavom osoblju Djelatnosti (osoblju na Šalteru ili u ambulantni Djelatnosti)
  • upisom pritužbe u “Knjigu žalbi”
  • izravnim obraćanjem Upravi Zavoda za javno zdravstvo Varaždinske županije
  • pismeno na adresu Mikrobiološkog laboratorija
  • elektroničkim putem na e-mail adresu Djelatnosti
  • elektroničkim putem, ispunjavanjem on-line upitnika na web-stranicama Djelatnosti (adresa…)Za utemeljene pritužbe pokreću se nesukladnosti u čijem se okviru istražuju uzroci koji su doveli do pritužbe, odnosno nesukladnosti te se definiraju potrebne popravne radnje. O poduzetim radnjama obavještava se osoba koja je uložila pritužbu.
  • Nakon zaprimanja pritužbe i ispunjavanja Zapisa o pritužbi Voditeljica Djelatnosti utvrđuje utemeljenost pritužbe. Ukoliko Voditeljica Djelatnosti utvrdi da pritužba nije utemeljena razlozi neutemeljenosti se upisuju u Zapis o pritužbi o čemu se obavještava osoba koja je uložila pritužbu.



Peludna prognoza

Datum Drveće Korovi Trave
26.10.       nema       niska       nema
27.10.       nema       niska       nema
28.10.       nema       niska       nema
29.10.       nema       niska       nema

Alergijski semafor

31.10.2018
Drveće        nema
Korov        nema
Trave        nema

Varaždin,
I. Meštrovića 1/11 
tel: + 385 (42) 653 152
fax:+ 385 (42) 653 172

Ispostava Ivanec 
tel: +385 (42) 783 630

Ispostava Ludbreg
tel: +385 (42) 819 433

Ispostava Novi Marof 
tel: +385 (42) 612 912 

E-mail: info@zzjzzv.hr
Kontaktirajte nas online!
webmail
Zaštita osobnih podataka